Fragen & Antworten

Der Kauf eines gebrauchten Gerätes bei FLIP4SHOP läuft schnell und bequem ab. Damit Du beim Kauf auch nichts übersiehst, findest Du hier unsere schrittweise Anleitung:

1. Wähle Dein gebrauchtes Gerät aus einer der oberen Kategorien aus (z.B. „Handy kaufen“ oder „MacBook kaufen“).
2. Hast Du Dein Gerät gefunden? Mit einem Klick aufs Gerät oder „Optionen wählen“ kannst Du kurzerhand Dein gewünschtes Modell nach Farbe, Speicherplatz oder optischem Zustand konfigurieren. Achte bitte darauf, dass sich der Kaufpreis mit Deinen Vorgaben ändert.
3. Klicke anschließend auf „Zum Warenkorb hinzufügen“, um FLIP4SHOP weiter zu erkunden. Wenn Du den Kauf abschließen möchtest, rufe in der oberen rechten Ecke Deinen Warenkorb auf.
4. Im Warenkorb kannst Du Deine Auswahl überprüfen und etwaige Anpassungen vornehmen. Klicke auf „Kauf abschließen“.
5. Teile uns Deine Kontaktinformationen mit und auf Wunsch halten wir Dich über neue Angebote auf dem Laufenden.
6. Wähle anschließend Versandart und Deine Zahlungsoption aus. Du hast die Möglichkeit Deinen Kauf mit PayPal zu bezahlen. Klicke dann auf „Auftrag überprüfen“, wo Du nochmals Deinen Kauf sowie Daten überprüfen kannst.
7. Ist alles korrekt? Klicke auf „Kaufen“, woraufhin Du von uns eine E-Mail mit allen Informationen zu Deinem Kauf erhältst. Und freue Dich auf das Eintreffen Deines Wunschgerätes!

Sobald Deine Bestellung als bezahlt gilt, werden wir die bestellten Artikel in unserer Logistik zusammenstellen, verpacken und losschicken. Nachdem wir Deine Ware versandt haben, erhältst Du die Rechnung an Deine angegebene E-Mail-Adresse.

Bei uns kannst Du sicher und bedenkenlos einkaufen. 

FLIP4SHOP.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien:

• Geprüfte Identität

• Schutz persönlicher Daten 

• Verständlicher Bestellvorgang

Du kannst Dich nach dem Einkauf für die kostenlose Trusted Shops Mitgliedschaft Basic anmelden, inkl. Käuferschutz bis 100 € für den aktuellen Einkauf, sowie für Deine weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel.

Wenn Du bei uns ein Produkt mit MwSt. Ausweis kaufen willst, beachte bitte Folgendes: 

Hierzu tippe in der Suchleiste rechts neben dem FLIP4SHOP Logo das Wort „mwst“ ein. Dir werden im Anschluss einige Geräte anzeigt sowie weiter unten ein Link "Zeige alle Ergebnisse". Bei Klick auf diesen Link gelangst Du auf die Seite mit allen Geräten, die über eine ausgewiesene Mehrwertsteuer (MwSt. Ausweis) verfügen.

Bei den Preisen handelt es sich hierbei um Endpreise inkl. Mehrwertsteuer. Die Umsatzsteuer wird bei diesem Gerät auf der Rechnung ausgewiesen.

Jeder kann Geräte (auch diese inkl. MwSt. Ausweis) kaufen. 

Lediglich Gewerbetreibende und Selbstständige, welche mehrwertsteuerpflichtig sind, können diese beim Finanzamt abführen. 

Bei Geräten mit einem MwSt. Ausweis sind die angegebenen Preise Endpreise inkl. Mehrwertsteuer. Die Umsatzsteuer wird bei diesem Gerät auf der Rechnung ausgewiesen. Diese ausweisbare MwSt. kannst Du als Nachweis für die Steuererklärung verwenden. 

Die Rechnung wird umgehend an die angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt, nachdem wir die Ware versandt haben.

Du kannst bei uns ganz bequem per Rechnung, PayPal, Ratenzahlung, Sofortüberweisung oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Dir die Möglichkeit der Ratenzahlung sowie Kauf auf Rechnung.

Bei FLIP4SHOP hast Du selbstverständlich die Möglichkeit Deinen Kauf bequem und sicher mit PayPal zu bezahlen. Wähle am Ende Deines Bestellvorgangs als Zahlungsart PayPal aus. Du wirst anschließend zu PayPal weitergeleitet, wo Du Dich mit Deinem bestehenden Account einloggen kannst. Hier bestätige nun Deine Zahlung an FLIP4SHOP. Dein Geld wird uns sofort übermittelt, woraufhin wir Dein Gerät für den Versand vorbereiten und an Dich versenden.

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Kauf auf Rechnung sowie Ratenzahlung an. Wenn Du Dich für einen der beiden Klarna Zahlungsarten entscheidest, beachte hierbei bitte Folgendes:

• Die Auslieferung kann mit einer kurzen Verzögerung erfolgen, denn Klarna führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind

• Bei einem Einkauf mit der Zahlungsart Ratenkauf, ist Klarna zudem gesetzlich verpflichtet, vor dem Vertragsschluss die Bonität des Kunden zu überprüfen, um ihn vor privater Überschuldung zu schützen

• Nutzen Sie Ihre private Anschrift. Eine Lieferung Ihrer Bestellung an eine Firmenadresse ist bei Kauf auf Rechnung oder dem Ratenkauf nicht möglich

Kauf auf Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna erhältst Du immer zuerst die Ware und hast eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGBs zum Rechnungskauf für Lieferung nach Deutschland findest Du hier.

Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna kannst Du Deinen Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) bezahlen. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite findest Du hier.

Wir versenden mit DHL. Je nach Wunsch, versenden wir Dein Produkt an eine deutsche Lieferanschrift oder DHL-Packstation.

Die Lieferzeit beträgt ein bis zwei Werktage.

Wir versenden kostenfrei. Ihnen entstehen keinerlei Kosten für den Versand Ihrer Ware.

Dir entsteht auch bei der Bestellung mehrerer Artikel keinerlei Kosten für den Versand.

Die Versandkosten werden Dir vor Kaufabschluss angezeigt.

Logge Dich in Dein bestehendes Kundenkonto bei FLIP4SHOP ein. Dort kannst Du unter "Bestellverlauf" Deine vergangenen und aktuellen Bestellungen einsehen. Den Sendungscode des Paketes erhältst Du von uns per E-Mail und dieser wird zusätzlich Deinem Kundenkonto hinterlegt. So kannst Du jederzeit Deine Sendung verfolgen. 

Wir liefern Dein Paket deutschlandweit und kostenfrei an gültige Liefer- oder Rechnungsadressen an jedem Werktag an. Beachte bitte, dass der Versand in die Inseln der Nord- und Ostsee eventuell bis zu zwei Tage länger benötigt. Selbstverständlich entstehen Dir dadurch keinerlei Kosten.

Stelle sicher, dass Du vor dem Kauf Deine Liefer- bzw. Rechnungsadresse nochmals überprüfst. Sobald Dein Kauf abgeschlossen ist, besteht keine Möglichkeit die Lieferadresse zu ändern. Für künftige Bestellungen kannst Du Deine Lieferadresse in Deinem Kundenkonto ändern.

FLIP4SHOP bietet aktuell keinen Versand außerhalb Deutschlands an. Eine Lieferung Ihrer Bestellung ist ausschließlich an eine Adresse in Deutschland möglich. Wir bitten um Dein Verständnis.

Bitte überprüfe vor dem Kauf, ob Du das richtige Produkt ausgewählt hast. Eine nachträgliche Änderung Deiner Bestellung ist leider nicht mehr möglich. Du hast stets die Möglichkeit in Deinem Kundenkonto die Bestellungen Deiner Produkte einzusehen. Dort kannst Du Deine Daten für zukünftige Bestellungen ebenfalls anpassen.

Ihr Name > nach unten scrollen > Abmelden > Eingabe Passwort > Deaktivieren

Gehe zurück zu den Einstellungen und tippe auf Allgemein > Zurücksetzen > Inhalte & Einstellungen löschen.

Wenn Du "Mein iPhone suchen" aktiviert hast, wirst Du ggf. dazu aufgefordert, Deine Apple-ID und Dein Passwort einzugeben.

Wenn Du nach Deinem Gerätecode oder Einschränkungscode gefragt wirst, gebe diesen ein. Tippe dann auf Gerät löschen.

https://help.apple.com/icloud/?lang=de#mm25565a6496

Bitte überprüfe vor der Rücksendung Deines Apple Produktes, ob die Aktivierungssperre eingeschaltet ist. Beachte, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht automatisch die Deaktivierung der Aktivierungssperre nach sich zieht. Gehe deshalb wie folgt vor:

Erstelle ein Backup Deines Gerätes bzw. sichere Dir Deine Daten.
https://support.apple.com/de-de/HT203977

Melde Dich bei iCloud, iTunes-Store und App-Store ab.
Einstellungen > Ihr Name > nach unten scrollen > Abmelden > Eingabe Passwort > Deaktivieren
Gehe zurück zu den Einstellungen und tippe auf Allgemein > Zurücksetzen > Inhalte & Einstellungen löschen.

Wenn Du "Mein iPhone suchen" aktiviert hast, wirst Du ggf. dazu aufgefordert, Deine Apple-ID und Dein Passwort einzugeben.
Wenn Du nach Deinem Gerätecode oder Einschränkungscode gefragt wirst, gebe diesen ein.
Tippe dann auf Gerät löschen.
https://help.apple.com/icloud/?lang=de#mm25565a6496

Bitte überprüfe vor der Rücksendung Deines Android Gerätes, ob die Google-Sperre aktiviert ist. Beachte, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht automatisch die Google-Sperre deaktiviert. Gehe deshalb wie folgt vor:

Sperrung durch Google-Konto:
Google-Konto entfernen: Einstellungen > Konten> Google-Konto > die Auswahl des Google-Kontos öffnet die Synchronisationseinstellungen des Kontos > Menü öffnen > Konto entfernen

Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre:
Samsung-Reaktivierungssperre entfernen: Einstellungen > Sperrbildschirm und Sicherheit > Find my mobile > Reaktivierungssperre deaktivieren > Bestätigung mit Samsung-Account Details

Sperrung durch Blackberry-ID:
Blackberry-ID entfernen: Bestätigungs-E-Mail bei Einrichtung der Blackberry-ID enthält Link zum Entfernen der Blackberry-ID

Bitte sichere Dir Deine Daten vor der Rücksetzung des Gerätes auf die Werkseinstellungen!
https://support.google.com/nexus/answer/2819582?hl=de

Setze Dein Gerät nach erfolgreicher Entsperrung und Datensicherung auf die Werkseinstellungen zurück.
https://support.google.com/android/answer/6088915?hl=de

Du hast das Recht binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht wahrzunehmen, musst Du uns (Foxway GmbH, Industriestraße 21, 61381 Friedrichsdorf, Deutschland, info@flip4shop.de, Telefon: 0800 - 35474639) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Kaufvertrag zu widerrufen, informieren.

Die Erstattung Deines Kaufbetrags erfolgt nach Eingang und Prüfung Deines gekauften Artikels. Für diese Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit und Gutschrift in der Regel drei Tage betragen.

Hier findest Du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit der Gewährleistung wird dem Kunden garantiert, dass ein bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestehender Mangel in die Verantwortung des Verkäufers fällt. Diese richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen. Auf unsere Neuware (Zustand „Neu“) hast Du bei uns keine Herstellergarantie, sondern eine 24 monatige Gewährleistung. Diese richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen. Bei Gebrauchtware (Zustände „Wie neu“, „Gebraucht“ und „Deutlich gebraucht“) verkürzt sich der Gewährleistungszeitraum auf 12 Monate. Wenn die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen ist oder eine (Rest-)Garantie vorhanden ist, wende Dich bitte direkt an den Hersteller.

Wir garantieren Dir gemäß unserer Datenschutzerklärung einen sicheren und sorgfältigen Umgang mit Deinen Daten. FLIP4SHOP überträgt alle Deine Daten deshalb im sicheren SSL-Verschlüsselungsverfahren.

Die Speicherung Deiner Daten bei FLIP4SHOP ist vollkommen sicher und dient Deinem bequemen Kauferlebnis. So kannst Du mit wenigen Klicks Deine Daten wie Name, Liefer- und Rechnungsadresse sowie Passwort ändern. Du hast auch die Möglichkeit mit Deinem Kundenkonto vergangene Bestellungen einzusehen.

Unsere Datenschutzerklärung findest Du hier.

Wir verwenden Deine Daten stets mit Deiner ausdrücklichen Einwilligung und für Dein besseres Nutzererlebnis bei FLIP4SHOP. Selbstverständlich kannst Du jederzeit diese Einwilligung nach Wunsch zurückziehen, woraufhin wir Dir zu Werbezwecken keine Newsletter mehr zukommen lassen und auch sonstige Daten löschen. Sind Deine Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nicht möglich.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

Dein Kundenkonto ist Deine Zentrale bei FLIP4SHOP, mit der Du bequem Deine Daten wie z.B. Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen anpassen kannst. Mit Deinem Kundenkonto kannst Du auch vergangene Käufe und den Status aktueller Käufe einsehen.

Möchtest Du ein FLIP4SHOP Kundenkonto erstellen, klicke auf "Einloggen" und anschließend auf "Kundenkonto erstellen". Alternativ kannst Du beim Kaufabschluss Dein eigenes Kundenkonto bei FLIP4SHOP erstellen.
Wenn Du bereits ein Kundenkonto bei FLIP4SHOP besitzt, klicke in der oberen rechten Ecke auf "Einloggen" und gebe hier Deine E-Mail-Adresse sowie Passwort ein.

Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, klicke auf den Link "Passwort vergessen" unter dem Anmeldefeld. Wir senden Dir ein neues Passwort an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse zu. Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an unsere Kollegen vom Kundenservice: info@flip4shop.de