Fragen & Antworten

Der Kauf eines gebrauchten Gerätes bei FLIP4SHOP läuft schnell und bequem ab. Damit Sie beim Kauf auch nichts übersehen, finden Sie hier unsere schrittweise Anleitung:

1. Wählen Sie Ihr gebrauchtes Gerät aus einer der oberen Kategorien aus (z.B. „Handy kaufen“ oder „MacBook kaufen“)
2. Haben Sie Ihr Gerät gefunden? Mit einem Klick aufs Gerät oder „Optionen wählen“ können Sie kurzerhand Ihr gewünschtes Modell nach Farbe, Speicherplatz oder optischem Zustand konfigurieren. Achten Sie bitte darauf, dass sich der Kaufpreis mit Ihren Vorgaben ändert
3. Klicken Sie anschließend auf „Zum Warenkorb hinzufügen“, um FLIP4SHOP weiter zu erkunden. Wenn Sie den Kauf abschließen möchten, rufen Sie in der oberen rechten Ecke Ihren Warenkorb auf
4. Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl überprüfen und etwaige Anpassungen vornehmen. Klicken Sie auf „Kauf abschließen“
5. Teilen Sie uns Ihre Kontaktinformationen mit und auf Wunsch halten wir Sie über neue Angebote auf dem Laufenden
6. Wählen Sie anschließend Versandart und Ihre Zahlungsoption aus. Sie haben die Möglichkeit Ihren Kauf mit PayPal zu bezahlen. Klicken Sie dann auf „Auftrag überprüfen“, wo Sie nochmals Ihren Kauf und Ihre Daten überprüfen können.
7. Ist alles korrekt, klicken Sie auf „Kaufen“, woraufhin Sie von uns eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrem Kauf erhalten. Und freuen Sie sich kurze Zeit später auf Ihr Wunschgerät!

Sobald Ihre Bestellung als bezahlt gilt, werden wir die bestellten Artikel in unserer Logistik zusammenstellen, verpacken und losschicken. Nachdem wir Ihre Ware versandt haben, erhalten Sie die Rechnung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Bei uns können Sie sicher und bedenkenlos einkaufen. 

FLIP4SHOP.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien:

• Geprüfte Identität

• Schutz persönlicher Daten 

• Verständlicher Bestellvorgang

Sie können sich nach dem Einkauf für die kostenlose Trusted Shops Mitgliedschaft Basic anmelden, inkl. Käuferschutz bis 100 € für den aktuellen Einkauf, sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel.

Sie können bei uns ganz bequem per Rechnung, PayPal, Ratenzahlung, Sofortüberweisung oder Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Ratenzahlung sowie Kauf auf Rechnung.

Bei FLIP4SHOP haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit Ihren Kauf bequem und sicher mit PayPal zu bezahlen. Wählen Sie am Ende Ihres Bestellvorgangs als Zahlungsart PayPal aus. Sie werden anschließend zu PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihrem bestehenden Account einloggen. Hier bestätigen Sie nun Ihre Zahlung an FLIP4SHOP. Ihr Geld wird uns sofort übermittelt, woraufhin wir Ihr Gerät für den Versand vorbereiten und an Sie versenden.

In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Kauf auf Rechnung sowie Ratenzahlung an. Wenn Sie sich für einen der beiden Klarna Zahlungsarten entscheiden, beachten Sie hierbei bitte Folgendes:

• Die Auslieferung kann mit einer kurzen Verzögerung erfolgen, denn Klarna führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch, um sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind

• Bei einem Einkauf mit der Zahlungsart Ratenkauf, ist Klarna zudem gesetzlich verpflichtet, vor dem Vertragsschluss die Bonität des Kunden zu überprüfen, um ihn vor privater Überschuldung zu schützen

• Nutzen Sie Ihre private Anschrift. Eine Lieferung Ihrer Bestellung an eine Firmenadresse ist bei Kauf auf Rechnung oder dem Ratenkauf nicht möglich

Kauf auf Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna erhalten Sie immer zuerst die Ware und haben eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGBs zum Rechnungskauf für Lieferung nach Deutschland finden Sie hier.

Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) bezahlen. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.

Wir versenden mit DHL. Je nach Wunsch, versenden wir Ihr Produkt an eine deutsche Lieferanschrift oder DHL-Packstation.

Die Lieferzeit beträgt ein bis zwei Werktage.

Wir versenden kostenfrei. Ihnen entstehen keinerlei Kosten für den Versand Ihrer Ware.

Ihnen entstehen auch bei der Bestellung mehrerer Artikel keinerlei Kosten für den Versand.

Die Versandkosten werden Ihnen vor Kaufabschluss angezeigt.

Loggen Sie sich in Ihr bestehendes Kundenkonto bei FLIP4SHOP ein. Dort können Sie unter "Bestellverlauf" Ihre vergangenen und aktuellen Besetellungen einsehen. Den Sendungscode des Paketes erhalten Sie von uns per Email und dieser wird zusätzlich Ihrem Kundenkonto hinterlegt. So können Sie jederzeit Ihre Sendung verfolgen. 

Wir liefern Ihr Paket deutschlandweit und kostenfrei an gültige Liefer- oder Rechnungsadressen an jedem Werktag an. Beachten Sie bitte, dass der Versand in die Inseln der Nord- und Ostsee eventuell bis zu zwei Tage länger benötigt. Selbstverständlich entstehen Ihnen dadurch keinerlei Kosten.

Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Kauf Ihre Liefer- bzw. Rechnungsadresse nochmals überprüfen. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, besteht keine Möglichkeit die Lieferadresse zu ändern. Für künftige Bestellungen können Sie Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto ändern.

FLIP4SHOP bietet aktuell keinen Versand außerhalb Deutschlands an. Eine Lieferung Ihrer Bestellung ist ausschließlich an eine Adresse in Deutschland möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden: info@flip4shop.de

Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf, ob Sie das richtige Produkt ausgewählt haben. Eine nachträgliche Änderung Ihrer Bestellung ist leider nicht mehr möglich. Sie haben stets die Möglichkeit in Ihrem Kundenkonto die Bestellungen Ihrer Produkte einzusehen. Dort können Sie Ihre Daten für zukünftige Bestellungen ebenfalls anpassen.

Bitte wenden Sie sich unmittelbar nach Erhalt des Artikels an unseren Kundenservice: info@flip4shop.de

Bitte wenden Sie sich unmittelbar nach dem Kauf an unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung zu stornieren: info@flip4shop.de

Der Rückversand von Artikeln ist für Sie kostenlos. Wenn Sie ein Gerät zurückschicken möchten, wenden Sie sich allerdings bitte vorab an unsere Kollegen vom Kundenservice: info@flip4shop.de

Ihr Name > nach unten scrollen > Abmelden > Eingabe Passwort > Deaktivieren

Kehren Sie zu den Einstellungen zurück und tippen Sie auf Allgemein > Zurücksetzen > Inhalte & Einstellungen löschen.

Wenn Sie "Mein iPhone suchen" aktiviert haben, werden Sie ggf. dazu aufgefordert, Ihre Apple-ID und Ihr Passwort einzugeben.

Wenn Sie nach Ihrem Gerätecode oder Einschränkungscode gefragt werden, geben Sie ihn ein. Tippen Sie dann auf Gerät löschen.

https://help.apple.com/icloud/?lang=de#mm25565a6496

Bitte überprüfen Sie vor der Rücksendung Ihres Apple Produktes, ob die Aktivierungssperre eingeschaltet ist. Beachten Sie, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht automatisch die Deaktivierung der Aktivierungssperre nach sich zieht. Gehen Sie deshalb wie folgt vor:

Erstellen Sie ein Backup Ihres Gerätes bzw. sichern Sie Ihre Daten.
https://support.apple.com/de-de/HT203977

Melden Sie sich bei iCloud, iTunes-Store und App-Store ab.
Einstellungen > Ihr Name > nach unten scrollen > Abmelden > Eingabe Passwort > Deaktivieren
Kehren Sie zu den Einstellungen zurück und tippen Sie auf Allgemein > Zurücksetzen > Inhalte & Einstellungen löschen.

Wenn Sie "Mein iPhone suchen" aktiviert haben, werden Sie ggf. dazu aufgefordert, Ihre Apple-ID und Ihr Passwort einzugeben.
Wenn Sie nach Ihrem Gerätecode oder Einschränkungscode gefragt werden, geben Sie ihn ein.
Tippen Sie dann auf Gerät löschen.
https://help.apple.com/icloud/?lang=de#mm25565a6496

Bitte überprüfen Sie vor der Rücksendung Ihres Android Gerätes, ob die Google-Sperre aktiviert ist. Beachten Sie, dass das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht automatisch die Google-Sperre deaktiviert. Gehen Sie deshalb wie folgt vor:

Sperrung durch Google-Konto:
Google-Konto entfernen: Einstellungen > Konten> Google-Konto > die Auswahl des Google-Kontos öffnet die Synchronisationseinstellungen des Kontos > Menü öffnen > Konto entfernen

Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre:
Samsung-Reaktivierungssperre entfernen: Einstellungen > Sperrbildschirm und Sicherheit > Find my mobile > Reaktivierungssperre deaktivieren > Bestätigung mit Samsung-Account Details

Sperrung durch Blackberry-ID:
Blackberry-ID entfernen: Bestätigungs-E-Mail bei Einrichtung der Blackberry-ID enthält Link zum Entfernen der Blackberry-ID

Bitte sichern Sie Ihre Daten vor der Rücksetzung des Gerätes auf die Werkseinstellungen!
https://support.google.com/nexus/answer/2819582?hl=de

Setzen Sie Ihr Gerät nach erfolgreicher Entsperrung und Datensicherung auf die Werkseinstellungen zurück.
https://support.google.com/android/answer/6088915?hl=de

Sie haben das Recht binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen, müssen Sie uns (Flip4 GmbH, Industriestraße 21, 61381 Friedrichsdorf, Deutschland, info@flip4shop.de, Telefon: 0800 - 35474639) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Kaufvertrag zu widerrufen, informieren.

Die Erstattung Ihres Kaufbetrags erfolgt nach Eingang und Prüfung Ihres gekauften Artikels. Für diese Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit und Gutschrift in der Regel drei Tage betragen.

Hier finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit der Gewährleistung wird dem Kunden garantiert, dass ein bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestehender Mangel in die Verantwortung des Verkäufers fällt. Die gesetzliche Dauer für die Gewährleistung gebrauchter Elektronik beträgt 12 Monate. Innerhalb der ersten sechs Monate nach Kaufabschluss können Sie etwaige Mängel, die bereits beim Kauf bestanden, anmerken und von der Gewährleistung Gebrauch machen. Nach Ablauf der sechs Monate nach Kaufabschluss liegt beim Kunden die Verantwortung zu beweisen, dass das Gerät bereits beim Kauf Mängel aufwies. Wenn die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller.

Für jeden bei FLIP4SHOP gekauften gebrauchten Artikel gilt eine Gewährleistung von 12 Monaten. Bei Unklarheiten können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren: info@flip4shop.de

Wir garantieren Ihnen gemäß unserer Datenschutzerklärung einen sicheren und sorgfältigen Umgang mit Ihren Daten. FLIP4SHOP überträgt alle Ihre Daten deshalb im sicheren SSL-Verschlüsselungsverfahren.

Die Speicherung Ihrer Daten bei FLIP4SHOP ist vollkommen sicher und dient Ihrem bequemen Kauferlebnis. So können Sie mit wenigen Klicks Ihre Daten wie Name, Liefer- und Rechnungsadresse sowie Passwort ändern. Sie haben auch die Möglichkeit mit Ihrem Kundenkonto vergangene Bestellungen einzusehen.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Wir verwenden Ihre Daten stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und für Ihr besseres Nutzererlebnis bei FLIP4SHOP. Selbstverständlich können Sie jederzeit diese Einwilligung nach Wunsch zurückziehen, woraufhin wir Ihnen zu Werbezwecken keine Newsletter mehr zukommen lassen und auch sonstige Daten löschen. Sind Ihre Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

Ihr Kundenkonto ist Ihre Zentrale bei FLIP4SHOP, mit der Sie bequem Ihre Daten wie Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen anpassen können. Mit Ihrem Kundenkonto können Sie auch vergangene Käufe und den Status aktueller Käufe einsehen.

Möchten Sie ein FLIP4SHOP Kundenkonto erstellen, klicken Sie auf "Einloggen" und anschließend auf "Kundenkonto erstellen". Alternativ können Sie beim Kaufabschluss Ihr eigenes Kundenkonto bei FLIP4SHOP erstellen.
Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei FLIP4SHOP besitzen, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf "Einloggen" und geben hier Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" unter dem Anmeldefeld. Wir senden Ihnen ein neues Passwort an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zu. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen vom Kundenservice: info@flip4shop.de

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